קידום אתרים מסחר אלקטרוני של Semalt: כיצד לייעל את ההמרה בחנות המקוונת שלך?

הצעדים שאתה צריך לנקוט כדי לשפר את שיעור ההמרות שלך תלויים במראה הדף ובאילו שגיאות יש לתקן. יתכן שכבר יישמת הרבה מההצעות שלי בחנות שלך, אבל אולי תשתמש לפחות בחלק ממנה:

לעתים קרובות מאוד קורה שכשאני מחפש משהו בחנות נתונה, אני משתמש בחיפוש Google. למה? בשל העובדה שלעתים קרובות מנועי החיפוש של החנויות אינם מותאמים ואינם מציגים את המוצרים שאני מחפש, למרות שלרובוטים יש אחד מהמשאבים שלהם. גם הקלדות הן בעיה. אם תטעו במנועי החיפוש של החנויות, לא תראו לעיתים קרובות את המוצר שאתם מחפשים, אך גוגל כבר תציג אותו, כל עוד העמוד עליו הוא נמצא באינדקס בגוגל. לרמזים של מנועי החיפוש יש ערך.

מנוע חיפוש שמתפקד בצורה גרועה עשוי למנוע מהמשתמש לבצע רכישה בחנות שלך.

כפי שציינתי, תלוי באילו פעילויות שיווק תבחר, ההשפעות שלה עשויות להיות שונות. יחס המרה נמוך, למשל ממודעות פייסבוק, לא בהכרח אומר שלא משתלם להשתמש בפעילויות כאלה. יש לקחת בחשבון גם את עלות רכישת הלקוח. יתכן שהיא הקטנה ביותר במקרה של הרשת החברתית הזו. ניתוח התוצאות צריך להתבצע עבור פעילויות בודדות: קידום אתרים, Google Ads, השוואה בין האתרים או שיווק באמצעות דואר אלקטרוני. אם מקורות התנועה הנתונים אינם יעילים, יחס ההמרה נמוך ועלות ההגעה ללקוח גבוהה, עדיף להעביר את הכספים המשמשים לפעילויות אלו לצורות הפרסום המביאות את התוצאות הטובות ביותר עבור החנות שלך.

וודא שסרגל הניווט העליון מכיל את כל הקטגוריות ואת קטגוריות המשנה שמעניינות את המשתמש שלך. הוא לא צריך להיות צריך ללחוץ על כמה דפי משנה כדי להגיע לקטגוריה שהוא מעוניין בה - עליה להיות זמינה מדף הבית. דבר נוסף - התפריט צריך להיות גלוי לחלוטין במבט ראשון, מיד לאחר פתיחת העמוד.

במקרה של מסחר אלקטרוני, העמוד של החנות אמור לטעון ממש תוך שניות. כשנכנסים לאתר של החנות המקוונת ורוצים להזמין מוצר, אך כל דף משנה עוקב לוקח זמן רב לטעון; מה אתה הולך לעשות? סביר להניח שתמצא אתר אחר בו לא תהיה בעיה כזו, וכך גם יתר המשתמשים.

לאמיתו של דבר ", עיכוב של שנייה בטעינת דף במכשיר נייד יכול להפחית את שיעור ההמרות בשיעור של עד 20%! המשתמשים מצפים שהאתר יטען לא יותר משתי שניות. האם זה נראה ככה לחנות שלך? גלה כיצד להפחית את זמני טעינת הדפים.

לא כל בעל חנות מקוונת יכול להרשות לעצמו להציע משלוח חינם ללקוחות. אם אינך יכול לעשות זאת, קודם כל, נסה לתמחר אותו בצורה סבירה ולתת לו אפשרות בחירה. דמיין שאתה רוצה לקנות מוצר שמחירו 20 דולר ועלות המשלוח שלו זהה. האם תזמין אותו? במקום זאת לא, וכך יעשו רוב הלקוחות. זה יהיה שונה אם עלות המשלוח הייתה בין 5 ל -8 דולר.

המשתמש בחר מוצר, הוסיף אותו לעגלה, אך בסופו של דבר ויתר עליו. מה אתה יכול לעשות אז? הודיעו לו כי המחיר עבור פריט מבחר זה הופחת. עם זאת, לא מדובר בהנחה כזו לכל משתמשי האינטרנט, אלא בהתאמה אישית של ההצעה. בחנויות המקוונות תוכלו לעמוד גם באפשרות המשא ומתן על המחירים, כלומר כאשר אתם עוזבים את האתר; תישאל כמה אתה מוכן לשלם עבור מוצר זה. באופן אישי, הצלחתי לעתים קרובות לחסוך כמה עשרות סנט בהזמנות.

נכון לעכשיו, מזומנים בגין רכישות המשלוח אינם פופולריים כמו פעם, וזה כולל את העובדה שזה עולה יותר. לכל אחד יש אמצעי תשלום מועדף אחר עבור המוצרים או השירותים. יש המעדיפים את ההעברה המקוונת, כמו PayPal. כדאי לתת יותר מאופציה אחרת אחרת תוכלו לאבד לקוחות.

עדיף לקצר את העגלה לשני שלבים ולבטל את כל האלמנטים בחלק זה של הדף שעשויים להסיח את דעת הלקוח מביצוע ההזמנה. עם זאת, כדאי להציג את שאר המוצרים בפני הלקוחות שהזמינו פריט או שירות נתון. זה יאפשר לך להגדיל את כמות ההזמנה הממוצעת לקונה.

נראה כי השימוש בחנות מאובטחת על ידי חנות הוא כעת סטנדרטי, אך עדיין ישנם אתרים שאינם מספקים זאת. איך מזהים את האתרים האלה? לצד כתובת האתר, למשל. ב- Chrome, המידע שמוצג בצילום המסך למטה יופיע.

מסר כזה לא יעודד קניות. בינתיים, אישור SSL זמין אפילו בחינם. מה זה בעצם עושה? בזכותו הנתונים המועברים בין המשתמש למכשיר מוצפנים ולא ניתן לשנותם או ליירטם. אתר החנות צריך להכיל גם את המידע הדרוש שיהווה איתות למשתמש שהוא יוכל לקנות בבטחה. על תקנות או מדיניות ביטחון. פרטי קשר, כולל מספר טלפון קווי, הם חובה. לפני הרכישה הראשונה הלקוחות יכולים לאמת את קיומה של החנות. אם אף אחד לא עונה לטלפון, הם כנראה לא יבצעו את ההזמנות.

SSL (שכבת שקע מאובטחת) הוא פרוטוקול אינטרנט; משימתה היא לאבטח נתונים באתרים באמצעות הצפנת החיבור כולו. כאשר המשתמשים מבקרים באתר, נוצר קשר בין הדפדפן לשרת האתר. תעודת SSL הופכת את החיבור למוצפן ומאובטח. כל פעולה שתבוצע באתר - שליחת נתונים בטפסים, ביצוע רכישות לא תדלוף לצד שלישי ולא תנותב למקומות האחרים באינטרנט.

לאישור SSL, או ליתר דיוק היעדרו, יש השפעה ניכרת על מספר האנשים המבקרים באתר שלך. כפי שהזכרנו קודם, האבטחה המקוונת הופכת לחשובה יותר ויותר. כל מה שחשוב ומשרת את המשתמשים מוערך גם על ידי מנועי החיפוש של גוגל. יש לכך השפעה רבה על מיקום האתר שלנו. הדפים ללא אישור SSL מיושם יהיו במיקומים הנמוכים יותר מדפי המתחרים שיש להם תעודה זו. כמו כן, המסחר ישיר למספר הצפיות בחנות המקוונת שלך או בדף כרטיס הביקור שלך.

האתר שלך ללא אישור SSL נראה הרבה פחות בתוצאות החיפוש, אך למשתמשים עדיין תהיה הזדמנות למצוא אותו. למרבה הצער, ללא האישור המיושם, שיעור העזיבה שלך יהיה גבוה בהרבה. הכל בזכות ההודעות, המבקרים שלך יקבלו מהדפדפן, לא משנה אם זה דפדפן Chrome או Firefox. ללקוחות שלך תהיה אזהרה כי האתר שהם מבקרים כרגע אינו מאובטח ו"מסוכן ". מידע מסוג זה יכול להפחיד ביעילות את הקונים הפוטנציאליים של המוצרים או השירותים שלך, והאמון בחברה שלך יירד משמעותית.

בשלב הראשון של הקמת חשבון, זה דורש, למשל, רק כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה, ונתונים אחרים בעת ביצוע ההזמנה. טופס ארוך יותר לא צריך להרתיע את המשתמש מיצירת חשבון, אך מעל לכל לזכור לחדד אותו. הוסף הערות לכל שדה כדי שהמשתמשים יהיו ברורים לגבי המידע שהם צריכים לספק ובאיזו צורה.

אתר של חברות תעופה לואו-קוסט פופולריות עשוי להוות אזהרה, שם המידע על טופס הזנת מספר הטלפון אינו ברור. השפעה? עשרות מהנושאים בפורומים של גוגל בהם המשתמשים שואלים כיצד לעבור את שלב ההרשמה. זו טעות חמורה שהובילה ככל הנראה לאובדן כמות עצומה של לקוחות פוטנציאליים.

ראוי גם לציין שכעת זה כמעט סטנדרטי לאפשר למשתמש לבצע רכישה כ"אורח "ללא צורך בהרשמה.

מצד אחד, טוב שתיאורי המוצר ייכתבו תוך התחשבות בעקרונות SEO, כך שהתיאורים הללו נראים בבירור בתוצאות האורגניות של מנועי החיפוש של גוגל, אך מצד שני, זה אמור לשכנע את המשתמשים לקנות. התמקדו ביתרונות החשובים ביותר של המוצר ובמידע הרלוונטי למתעניינים. האם יש לך שאלות הקשורות לפריט נתון במבחר? אז השלם את התיאור עם מידע זה.

הפעולות הנ"ל הן פתרונות נבחרים בלבד שיכולים לסייע בהגדלת ההמרה בחנות המקוונת. תלוי באתר שלך, עבודה אחרת עשויה להיות יעילה. כדאי לפתח כל הזמן את החנות, להכניס שינויים ולנתח את היתרונות שהיא מביאה.