קידום אתרים מסחר אלקטרוני של Semalt: כיצד לייעל את ההמרה בחנות המקוונת שלך?

פתיחת חנות מקוונת היא רק תחילת הדרך למכירה ברשת. השגת המטרה מחייבת תשומת לב למספר גורמים שקובעים את ההמרה בחנות המקוונת. מה כדאי להסיע מבקרים רבים לאתר שלך?
תיאורטית לא להשיג את המבקרים בחנות האינטרנט שלך. מדובר בהקצאת הכספים המתאימים למטרה זו, שיאפשרו לכם להשיג את המשתמשים במהירות, למשל. הודות למודעות גוגל או פייסבוק, או לטווח הארוך, למשל. על ידי השקעה בקידום אתרים. לא קשה להשתמש בתקציב שיש לנו, אבל החנות אמורה להיות רווחית, ולכן המטרה צריכה להיות ליצור אתר שיימכר.
'' לא תגרום לכל מי שמבקר באתר שלך להזמין מוצרים כלשהם, אך עליך לשאוף למקסם את יחס ההמרה שלך. ''
מהי בדיוק המרה?
זוהי ביצוע פעולה ספציפית של המשתמש - למשל. באתר שהוא חלון הראווה של החברה, ההמרה עשויה לשלוח פנייה עם בקשה להצעה. במקרה של חנות מקוונת ההמרה היא מכירות. על מנת לעקוב אחר האם הפעילויות שבוצעו מביאות את התוצאות הצפויות, עליכם לנתח את יחס ההמרה, שמספר לכם מה אחוז המשתמשים שביקרו בחנות המקוונת שלכם.
דוגמא: באתר שלך ביקרו 10,000 איש תוך 30 יום. המשתמשים ו -200 מהם הזמינו את המוצרים. במקרה זה, שיעור ההמרה הוא 2%. אבל האם זה הרבה? קטן? זה תלוי.
יחס המרה ותעשייה
אתה יכול לספור הן את ההמרה הכללית עבור החנות והן את ההמרה בהתאם למקור התנועה. להלן מספר נקודות שעליהן מבוסס שיעור ההמרות הממוצע שלך:
- דפים הממליצים על המוצרים ואתרי השותפים: 5.44% זהו שיעור ההמרות הגבוה ביותר, ובמקרה זה, אנחנו מדברים על הפניות לדף הנחיתה, בין היתר מהפורומים או מהבלוגים.
- שיווק במייל: 5.32 אחוזים
- קלט ישיר לאחר הזנת כתובת האתר בדפדפן (הפניה): 2.19 אחוזים
- תנועה אורגנית ממנועי החיפוש: 2.08 אחוזים
אלה הם שיעורי ההמרה הכוללים, ויש גם נושא בענף. זה לא שלא משנה מה אתה מוכר, זה אמיתי לקבל את אותו יחס המרה. אם לוקחים בחשבון ענפים בודדים, זה נראה כך:
- אוכל ומשקאות: 3.58%
- בריאות ויופי: 3.08%
- משחקים וצעצועים: 2.43%
- תכשיטים ואביזרים: 2.14%
- בית וגן: 1.81%
- ביגוד ואופנה: 1.85%
- ספורט ונופש: 1.96%
- אלקטרוניקה: 1.27%
- ריהוט: 0.85%
כפי שאתה יכול לראות, יחס ההמרה משתנה באופן משמעותי. עבור הריהוט, הממוצע נמוך פי ארבעה מאשר בחנויות שמוכרות אוכל ושתייה. זה הבדל גדול מאוד.
למעשה, במסחר אלקטרוני, עליכם לנתח כל הזמן ולשאוף לשפר את התוצאות, מכיוון שהשוק משתנה כל הזמן, וכך גם דרישות הלקוחות. גם אם השגת יחס המרה הוגן, אין זה אומר שעליך לנוח על זרי הדפנה. אתה עדיין צריך לנתח את החנות שלך ואתרי האינטרנט של המתחרים שלך. רק כך תגדיל את העסק שלך ותשפר את התוצאות שלך. מה לעשות כדי להגדיל את יחס ההמרה שלך? למעשה, ייתכן שיידרשו השלבים השונים לכל חנות.
אופטימיזציה להמרה בחנות המקוונת
הצעדים שאתה צריך לנקוט כדי לשפר את שיעור ההמרות שלך תלויים במראה הדף ובאילו שגיאות יש לתקן. יתכן שכבר יישמת הרבה מההצעות שלי בחנות שלך, אבל אולי תשתמש לפחות בחלק ממנה:
מנועי חיפוש פנימיים יעילים
לעתים קרובות מאוד קורה שכשאני מחפש משהו בחנות נתונה, אני משתמש בחיפוש Google. למה? בשל העובדה שלעתים קרובות מנועי החיפוש של החנויות אינם מותאמים ואינם מציגים את המוצרים שאני מחפש, למרות שלרובוטים יש אחד מהמשאבים שלהם. גם הקלדות הן בעיה. אם תטעו במנועי החיפוש של החנויות, לא תראו לעיתים קרובות את המוצר שאתם מחפשים, אך גוגל כבר תציג אותו, כל עוד העמוד עליו הוא נמצא באינדקס בגוגל. לרמזים של מנועי החיפוש יש ערך.
מנוע חיפוש שמתפקד בצורה גרועה עשוי למנוע מהמשתמש לבצע רכישה בחנות שלך.
ניתוח מקורות המרה
כפי שציינתי, תלוי באילו פעילויות שיווק תבחר, ההשפעות שלה עשויות להיות שונות. יחס המרה נמוך, למשל ממודעות פייסבוק, לא בהכרח אומר שלא משתלם להשתמש בפעילויות כאלה. יש לקחת בחשבון גם את עלות רכישת הלקוח. יתכן שהיא הקטנה ביותר במקרה של הרשת החברתית הזו. ניתוח התוצאות צריך להתבצע עבור פעילויות בודדות: קידום אתרים, Google Ads, השוואה בין האתרים או שיווק באמצעות דואר אלקטרוני. אם מקורות התנועה הנתונים אינם יעילים, יחס ההמרה נמוך ועלות ההגעה ללקוח גבוהה, עדיף להעביר את הכספים המשמשים לפעילויות אלו לצורות הפרסום המביאות את התוצאות הטובות ביותר עבור החנות שלך.
היכרות עם ניווט פשוט
וודא שסרגל הניווט העליון מכיל את כל הקטגוריות ואת קטגוריות המשנה שמעניינות את המשתמש שלך. הוא לא צריך להיות צריך ללחוץ על כמה דפי משנה כדי להגיע לקטגוריה שהוא מעוניין בה - עליה להיות זמינה מדף הבית. דבר נוסף - התפריט צריך להיות גלוי לחלוטין במבט ראשון, מיד לאחר פתיחת העמוד.
טעינת עמודים מהירה
במקרה של מסחר אלקטרוני, העמוד של החנות אמור לטעון ממש תוך שניות. כשנכנסים לאתר של החנות המקוונת ורוצים להזמין מוצר, אך כל דף משנה עוקב לוקח זמן רב לטעון; מה אתה הולך לעשות? סביר להניח שתמצא אתר אחר בו לא תהיה בעיה כזו, וכך גם יתר המשתמשים.
לאמיתו של דבר ", עיכוב של שנייה בטעינת דף במכשיר נייד יכול להפחית את שיעור ההמרות בשיעור של עד 20%! המשתמשים מצפים שהאתר יטען לא יותר משתי שניות. האם זה נראה ככה לחנות שלך? גלה כיצד להפחית את זמני טעינת הדפים.
בחירת אפשרויות המשלוח
לא כל בעל חנות מקוונת יכול להרשות לעצמו להציע משלוח חינם ללקוחות. אם אינך יכול לעשות זאת, קודם כל, נסה לתמחר אותו בצורה סבירה ולתת לו אפשרות בחירה. דמיין שאתה רוצה לקנות מוצר שמחירו 20 דולר ועלות המשלוח שלו זהה. האם תזמין אותו? במקום זאת לא, וכך יעשו רוב הלקוחות. זה יהיה שונה אם עלות המשלוח הייתה בין 5 ל -8 דולר.
הורדת מחיר של מוצר נטוש
המשתמש בחר מוצר, הוסיף אותו לעגלה, אך בסופו של דבר ויתר עליו. מה אתה יכול לעשות אז? הודיעו לו כי המחיר עבור פריט מבחר זה הופחת. עם זאת, לא מדובר בהנחה כזו לכל משתמשי האינטרנט, אלא בהתאמה אישית של ההצעה. בחנויות המקוונות תוכלו לעמוד גם באפשרות המשא ומתן על המחירים, כלומר כאשר אתם עוזבים את האתר; תישאל כמה אתה מוכן לשלם עבור מוצר זה. באופן אישי, הצלחתי לעתים קרובות לחסוך כמה עשרות סנט בהזמנות.
בחירת אפשרויות התשלום
נכון לעכשיו, מזומנים בגין רכישות המשלוח אינם פופולריים כמו פעם, וזה כולל את העובדה שזה עולה יותר. לכל אחד יש אמצעי תשלום מועדף אחר עבור המוצרים או השירותים. יש המעדיפים את ההעברה המקוונת, כמו PayPal. כדאי לתת יותר מאופציה אחרת אחרת תוכלו לאבד לקוחות.
הדרך הקצרה לקנות מוצר
עדיף לקצר את העגלה לשני שלבים ולבטל את כל האלמנטים בחלק זה של הדף שעשויים להסיח את דעת הלקוח מביצוע ההזמנה. עם זאת, כדאי להציג את שאר המוצרים בפני הלקוחות שהזמינו פריט או שירות נתון. זה יאפשר לך להגדיל את כמות ההזמנה הממוצעת לקונה.
דואג לבטיחות המשתמשים
נראה כי השימוש בחנות מאובטחת על ידי חנות הוא כעת סטנדרטי, אך עדיין ישנם אתרים שאינם מספקים זאת. איך מזהים את האתרים האלה? לצד כתובת האתר, למשל. ב- Chrome, המידע שמוצג בצילום המסך למטה יופיע.

מסר כזה לא יעודד קניות. בינתיים, אישור SSL זמין אפילו בחינם. מה זה בעצם עושה? בזכותו הנתונים המועברים בין המשתמש למכשיר מוצפנים ולא ניתן לשנותם או ליירטם. אתר החנות צריך להכיל גם את המידע הדרוש שיהווה איתות למשתמש שהוא יוכל לקנות בבטחה. על תקנות או מדיניות ביטחון. פרטי קשר, כולל מספר טלפון קווי, הם חובה. לפני הרכישה הראשונה הלקוחות יכולים לאמת את קיומה של החנות. אם אף אחד לא עונה לטלפון, הם כנראה לא יבצעו את ההזמנות.
אם אין אישור SSL באתר שלך, איך זה משפיע על האתר שלך?
- מיקום חלש יותר - פחות צפיות בדף
SSL (שכבת שקע מאובטחת) הוא פרוטוקול אינטרנט; משימתה היא לאבטח נתונים באתרים באמצעות הצפנת החיבור כולו. כאשר המשתמשים מבקרים באתר, נוצר קשר בין הדפדפן לשרת האתר. תעודת SSL הופכת את החיבור למוצפן ומאובטח. כל פעולה שתבוצע באתר - שליחת נתונים בטפסים, ביצוע רכישות לא תדלוף לצד שלישי ולא תנותב למקומות האחרים באינטרנט.
לאישור SSL, או ליתר דיוק היעדרו, יש השפעה ניכרת על מספר האנשים המבקרים באתר שלך. כפי שהזכרנו קודם, האבטחה המקוונת הופכת לחשובה יותר ויותר. כל מה שחשוב ומשרת את המשתמשים מוערך גם על ידי מנועי החיפוש של גוגל. יש לכך השפעה רבה על מיקום האתר שלנו. הדפים ללא אישור SSL מיושם יהיו במיקומים הנמוכים יותר מדפי המתחרים שיש להם תעודה זו. כמו כן, המסחר ישיר למספר הצפיות בחנות המקוונת שלך או בדף כרטיס הביקור שלך.
- ביטול הסכמה לרכישות המקוונות
האתר שלך ללא אישור SSL נראה הרבה פחות בתוצאות החיפוש, אך למשתמשים עדיין תהיה הזדמנות למצוא אותו. למרבה הצער, ללא האישור המיושם, שיעור העזיבה שלך יהיה גבוה בהרבה. הכל בזכות ההודעות, המבקרים שלך יקבלו מהדפדפן, לא משנה אם זה דפדפן Chrome או Firefox. ללקוחות שלך תהיה אזהרה כי האתר שהם מבקרים כרגע אינו מאובטח ו"מסוכן ". מידע מסוג זה יכול להפחיד ביעילות את הקונים הפוטנציאליים של המוצרים או השירותים שלך, והאמון בחברה שלך יירד משמעותית.
רישום וכניסה פשוטים
בשלב הראשון של הקמת חשבון, זה דורש, למשל, רק כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה, ונתונים אחרים בעת ביצוע ההזמנה. טופס ארוך יותר לא צריך להרתיע את המשתמש מיצירת חשבון, אך מעל לכל לזכור לחדד אותו. הוסף הערות לכל שדה כדי שהמשתמשים יהיו ברורים לגבי המידע שהם צריכים לספק ובאיזו צורה.
אתר של חברות תעופה לואו-קוסט פופולריות עשוי להוות אזהרה, שם המידע על טופס הזנת מספר הטלפון אינו ברור. השפעה? עשרות מהנושאים בפורומים של גוגל בהם המשתמשים שואלים כיצד לעבור את שלב ההרשמה. זו טעות חמורה שהובילה ככל הנראה לאובדן כמות עצומה של לקוחות פוטנציאליים.
ראוי גם לציין שכעת זה כמעט סטנדרטי לאפשר למשתמש לבצע רכישה כ"אורח "ללא צורך בהרשמה.
תיאורי מוצר ספציפיים
מצד אחד, טוב שתיאורי המוצר ייכתבו תוך התחשבות בעקרונות SEO, כך שהתיאורים הללו נראים בבירור בתוצאות האורגניות של מנועי החיפוש של גוגל, אך מצד שני, זה אמור לשכנע את המשתמשים לקנות. התמקדו ביתרונות החשובים ביותר של המוצר ובמידע הרלוונטי למתעניינים. האם יש לך שאלות הקשורות לפריט נתון במבחר? אז השלם את התיאור עם מידע זה.
סיכום
הפעולות הנ"ל הן פתרונות נבחרים בלבד שיכולים לסייע בהגדלת ההמרה בחנות המקוונת. תלוי באתר שלך, עבודה אחרת עשויה להיות יעילה. כדאי לפתח כל הזמן את החנות, להכניס שינויים ולנתח את היתרונות שהיא מביאה.